Si algú us mira massa no és amor, és observació participant!
...#039;anomena “observacio participant”, es a dir, estudia tot l'entorn per despres omplir un questionari evaluant a l'empresa en questio. soc l'unica o algu mes te por?
per tal d'entendre-ho millor ens imaginarem una situacio... be, penseu que sou els dependents d'una farmacia i arriba un noi o noia (us deixo escollir) i diu:
-bona tarda, vull una caixa de preservatius.
vosaltres com a bons farmaceutics li doneu els que mes es venen o els que sabeu que tenen millor reputacio, tot i que a la farmacia en teniu de 5 marques diferents. aleshores el noi/a us diu:
- no n'hi ha d'una altra marca?
i li expliqueu que si que en teniu amb i sense latex, de diferents mides, sabors i preus, pero els que mes es venen son els que els hi has portat.
el client es queda pensant, a continuacio et pregunta per una marca concreta i et demana la teva opinio com a farmaceutic. naturalment li diras que en penses, ja que la teva feina es aconsellar a la clientela, sigui bona o dolenta l'opinio que et mereixen i l'orientaras si ho creus necessari.
doncs be, si ara us dic que tot aixo forma part d'un protocol que han de seguir els mystery shoppers per fer la seva feina, que m'e...